Производитель: ИПЛ
Цена: 550.00 руб.
Описание:
Как вы представляете себе настоящего успешного лидера? Представьте человека, управляющего большой компанией и добившегося колоссальных результатов. Нарисуйте в своей голове этот образ. Энергичный, предприимчивый, расчетливый, амбициозный, возможно, жесткий? Но нет, это не главное, вы ошибаетесь, если думаете, что настоящий лидер холоден, строг и расчетлив. Каковы же качества хорошего лидера? В первую очередь, это высоконравственный человек, он проявляет чуткость, не заботится о комфорте, сохраняет гармонию ума и сердца, рациональной и эмоциональной сфер, и самое удивительное - хороший лидер перестает контролировать своих подчиненных.
Производитель: Научная книга
Цена: 795.00 руб.
Описание:
Понятие Менеджмента можно рассматривать с нескольких сторон. С одной стороны, это отрасль специальных знаний, которая путём управленческих решений достигает высот в экономике, социологии, психологии и других науках; а с другой - это профессиональная деятельность, которая формирует работу организации в целом с помощью рационального использования ресурсов. Данное издание предлагает читателю краткое и структурированное изложение основного материала по менеджменту. Благодаря чётким определениям основных понятий, читатель сможет за короткий срок усвоить и переработать важную часть научной информации.
Производитель: Солон-пресс
Цена: 1044.00 руб.
Описание:
С одной стороны, в вузовских учебниках по направлениям подготовки «Менеджмент» и «Государственное и муниципальное управление», а также в книгах, рекомендованных слушателям MBA, вводится и используется много управленческих терминов. С другой стороны, имеется нормативная база (ГОСТы, своды знаний и сборники рекомендуемых терминов), которой авторы книг обычно не пользуются. А менеджеры тоже слабо знакомы с ГОСТами и сборниками рекомендуемых терминов. В настоящем справочнике собраны 484 определения терминов, взятых из этой нормативной базы. Горизонт ретроспективного исследования российских стандартов - 10 лет, количество исследованных ГОСТов - около 20500. В приложениях приведены определения 113 терминов теории решения изобретательских задач и теории ограничений, по которым пока не действует ни один ГОСТ, указаны принятые/действующие ГОСТы по управлению проектами, по системной и программной инженерии, по методологиям «Бережливое производство» и «Шесть сигм».
Настоящий справочник может быть полезен широкому кругу:
- руководителей государственных и муниципальных органов власти и учреждений,
- руководителей структурных подразделений государственных и муниципальных органов власти и учреждений,
- менеджеров,
- предпринимателей,
- собственников бизнеса,
- преподавателей и студентов вузов, а также
- обучающихся по программам MBA.
Производитель: Альпина Паблишер
Цена: 655.00 руб.
Описание:
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Книга дает ответы на следующие вопросы:
Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?
Производитель: Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)
Цена: 790.00 руб.
Описание:
О том, что успешные деловые стратегии являются результатом не строгого анализа, а особого стиля мышления. Она учит использованию стратегии как практического навыка, умению думать и действовать особым образом, избегать ловушек, распознавать и использовать важные тенденции. Эта книга содержит множество наглядных невымышленных примеров из жизни компаний и вдохновляет читателя на достижение новых высот смелой и творческой стратегической мысли.
Книга переведена на более чем 20 языков мира и считается классикой деловой литературы. Газета Financial Times включила ее в список 50 лучших книг о бизнесе со времен "Искусства войны" Сун Цзы.
Эта книга написана бизнес-стратегом с мировой славой. Используя описанный в ней мыслительный процесс, автор придумал десятки новых продуктов и услуг.
Это одна из редких книг, которые учат по-новому думать, задавать вопросы и принимать решения.
Для тех, кто желает развить умение и привычку мыслить стратегически, развить творческую интуицию и получить долгосрочное конкурентное преимущество.