Производитель: АСТ
Цена: 662.00 руб.
Описание:
Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами – покупателями. В книге подробно описаны и классифицированы наиболее часто встречающиеся типы трудных клиентов, а также просто и понятно изложены правила и приемы работы с ними. Книга одинаково доступна и полезна как начинающим продавцам, так и «бывалым» менеджерам.
Читая книгу, вы получите полный доступ к арсеналу с приемами и можете «вооружиться», взяв из предложенного только то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, что будет вам «по руке», во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое поможет вам справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и с самим собой.
Производитель: Времена (АСТ)
Цена: 808.00 руб.
Описание:
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:
– создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;
– повысить вовлеченность;
– защититься от троллинга;
– превратить сообщество в воронку для новой аудитории;
– воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Производитель: АСТ
Цена: 695.00 руб.
Описание:
Жить и создавать в эпоху космических скоростей — интересно! Движение информации, людей и процессов, мгновенные перемены и глобальная неопределенность создают потрясающие возможности для бизнеса, но серьезные задачи для менеджмента. В то время как бизнес использует высокие скорости, менеджмент — «захлебывается». Управленческие системы не успевают — падение эффективности, потеря рынка и репутации. Бизнес теряет управляемость или теряется в море возможностей. Эта книга о том, как подчинить скорость и превратить ее в инструмент развития бизнеса.
Производитель: Бомбора (Эксмо)
Цена: 1100.00 руб.
Описание:
Тяжелее всего в компании приходится руководителю среднего звена. Сверху прессуют топы, снизу — подчиненные. Постоянно растущие цели, ненормированный график, переговоры в отпуске, выходные на работе — все, как в деловой игре "Князья и капуста", по мотивам которой написана эта книга. Алексей Слободянюк ведет игру с 2012 года. За это время больше 20 тысяч человек освоили эффективные стратегии взаимодействия с подчиненными, руководителями, коллегами и контрагентами. Они раз и навсегда расстались с состоянием "загнанной лошади" и смогли вздохнуть свободно, зная, что отлаженный бизнес-механизм не даст сбоя.
Прочитав эту книгу вы узнаете как:
– добиваться понимания от коллег и контрагентов;
– разрешать конфликтные ситуации на разных уровнях;
– получать поддержку и ресурсы сверху и результаты снизу;
– расти по карьерной лестнице с пользой для компании и увеличить свой доход.