Магазин `Купить с доставкой`
Доставка до пунктов выдачи или почтой.
  |
- CD и DVD /
- Бытовая техника /
- Всё для дома /
- Все для ремонта /
- Игры. Игрушки /
- Канцтовары /
- КНИГИ /
- Красота и здоровье /
- Одежда и обувь /
- Печать книг на заказ /
- Продукты питания /
- Рыбалка /
- Спортивный инвентарь /
- Сувениры /
- Товары для дачи, сада и огорода /
- Товары для детей /
- Товары для животных /
- Учеба /
- Хобби /
- Электроника, оргтехника /
- Аудит /
- Бухгалтерский учет и налогообложение /
- Внешнеэкономическая деятельность /
- Делопроизводство. Нормативные акты /
- Карьера /
- Логистика /
- Маркетинг /
- Менеджмент /
- Недвижимость /
- Предпринимательство, торговля /
- Прочие издания /
- Реклама и PR /
- Секретарское дело. Кадры /
- Страхование /
- УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ И ПЕРСОНАЛОМ /
- Управление проектами в бизнесе, консалтинг /
- Финансы, банковское дело /
- Экономика /
- Экономическая статистика /
- Электронная коммерция /
Управление предприятием и персоналом
ISBN 978-0-98263-690-9
- 0-07-139231-9
- 0-14-013781-5
- 0-3754-0771-5
- 0-471-21450-7
- 0-471-57690-5
- 0-7645-6798-5
- 0-7868-6823-6
- 0-8144-7248-6
- 0-87584-747-1
- 0-915299-48-8
- 1-57675-007-8
- 1-59139-707-3
- 5-482-00515-1
- 5-8291-0334-6
- 5-8360-0406-4
- 5-85582-227-3
- 5-89826-247-4
- 5-900003-29-9
- 5-901028-97-X
- 5-902358-41-8
- 5-9279-0067-4
- 5-94648-028-6
- 5-94648-053-7
- 5-94648-060-X
- 5-9693-0045-4
- 5-9693-0055-1
- 5-98124-064-4
- 5-98124-097-0
- 5-98124-098-9
- 5-98124-193-4
- 5-9829-3060-1
- 5-98293-043-1
- 5-98293-057-1
- 5-98293-060-1
- 5-98293-070-9
- 5-98995-014-4
- 5-9900281-4-8
- 966-373-198-2
- 966-8324-09-9
- 966-8324-17-X
- 966-8644-13-1
- 966-8644-36-0
- 966-8644-37-9
- 966-8644-39-5
- 966-8644-47-6
- 966-8644-95-6
- 966-95859-8-8
- 978-0-07-183035-5
- 978-0-273-71914-4
- 978-0-56607-627-5
- 978-0-691-14913-4
- 978-0-7352-1451-4
- 978-0-7494-7411-9
- 978-0-8129-9301-1
- 978-0-932633-67-5
- 978-0-98263-690-9
- 978-073-52-1779-9
- 978-1-4221-5801-2
- 978-1-4221-8986-3
- 978-1-4221-9012-8
- 978-1-4516-9762-9
- 978-1-57851-821-0
- 978-1-59448-884-9
- 978-1-62634-382-5
- 978-1-937832-12-4
- 978-1-937832-87-2
- 978-317-635-075-9
- 978-5-0005-7510-9
- 978-5-00057-090-6
- 978-5-00057-282-5
- 978-5-00057-539-0
- 978-5-00057-566-6
- 978-5-00057-633-5
- 978-5-00057-708-0
- 978-5-00057-725-7
- 978-5-00057-786-8
- 978-5-00057-818-6
- 978-5-00057-827-8
- 978-5-00057-828-5
- 978-5-00057-906-0
- 978-5-00100-098-3
- 978-5-00100-204-8
- 978-5-00100-274-1
- 978-5-00100-367-0
- 978-5-00100-396-0
- 978-5-00100-413-4
- 978-5-00100-469-1
- 978-5-00100-629-9,978-5-00117-298-7
- 978-5-00100-665-7
- 978-5-00100-679-4
- 978-5-00100-706-7
- 978-5-00100-732-6
- 978-5-00100-825-5
- 978-5-00100-846-0
- 978-5-00100-896-5
- 978-5-00100-929-0
- 978-5-00100-933-7
- 978-5-00100-936-8
- 978-5-00101-134-7
- 978-5-00117-068-6
- 978-5-00117-081-5
- 978-5-00117-135-5
- 978-5-00117-167-6
- 978-5-00117-172-0
- 978-5-00117-194-2
- 978-5-00117-196-6
- 978-5-00117-214-7
- 978-5-00117-225-3
- 978-5-00117-262-8
- 978-5-00117-320-5
- 978-5-00117-333-5
- 978-5-00117-409-7
- 978-5-00117-439-4
- 978-5-00117-624-4
- 978-5-00117-780-7
- 978-5-00117-934-4
- 978-5-00146-072-5
- 978-5-00146-087-9
- 978-5-00146-131-9
- 978-5-00146-243-9
- 978-5-00146-297-2
- 978-5-00146-298-9
- 978-5-04-091087-8
- 978-5-04-095557-2
- 978-5-04-098518-0
- 978-5-04-100494-1
- 978-5-04-104418-3
- 978-5-16-003628-1
- 978-5-16-004523-8
- 978-5-16-004632-7
- 978-5-16-004751-5
- 978-5-16-005227-4
- 978-5-16-005242-7
- 978-5-16-006400-0
- 978-5-16-009256-0
- 978-5-16-009471-7
- 978-5-16-012221-2
- 978-5-17-111600-2
- 978-5-17-113594-2
- 978-5-211-06210-8
- 978-5-222-31995-6
- 978-5-354-01345-6
- 978-5-369-00151-6
- 978-5-369-00672-6
- 978-5-369-01072-3
- 978-5-3690-0151-6
- 978-5-370-03500-5
- 978-5-370-03960-7
- 978-5-370-04247-8
- 978-5-382-00803-5
- 978-5-382-01230-8
- 978-5-382-01670-2
- 978-5-386-04104-5
- 978-5-386-09718-9
- 978-5-389-13183-5
- 978-5-392-00243-6
- 978-5-392-00244-3
- 978-5-392-00268-9
- 978-5-392-00269-6
- 978-5-392-01765-2
- 978-5-392-02365-3
- 978-5-392-02879-5
- 978-5-392-02887-0
- 978-5-392-02888-7
- 978-5-392-02954-9
- 978-5-392-02958-7
- 978-5-392-07433-4
- 978-5-392-07434-1
- 978-5-392-07548-5
- 978-5-392-08526-2
- 978-5-392-09732-6
- 978-5-392-10015-6
- 978-5-392-10133-7
- 978-5-392-11521-1
- 978-5-392-12315-5
- 978-5-392-12476-3
- 978-5-392-13118-1
- 978-5-392-16427-1
- 978-5-392-16758-6
- 978-5-392-16783-8
- 978-5-392-17782-0
- 978-5-392-17785-1
- 978-5-392-18007-3
- 978-5-392-20054-2
- 978-5-392-20757-2
- 978-5-392-20897-5
- 978-5-392-21445-7
- 978-5-392-21875-2
- 978-5-392-23287-1
- 978-5-392-23431-8
- 978-5-392-23637-4
- 978-5-392-27605-9
- 978-5-392-27606-6
- 978-5-392-27607-3
- 978-5-392-27613-4
- 978-5-392-28320-0
- 978-5-392-29820-4
- 978-5-394-03235-6
- 978-5-394-03615-6
- 978-5-396-00715-4
- 978-5-397-01999-6
- 978-5-397-03979-6
- 978-5-406-00382-4,978-5-406-03199-5
- 978-5-406-00472-2
- 978-5-406-03153-7
- 978-5-4252-0500-1
- 978-5-4257-0314-9
- 978-5-4257-0324-8
- 978-5-4257-0325-5
- 978-5-4257-0421-4
- 978-5-4257-0425-2
- 978-5-4461-0241-9
- 978-5-4461-0375-1
- 978-5-4461-0900-5
- 978-5-4461-0910-4
- 978-5-4461-0961-6
- 978-5-4461-1005-6
- 978-5-4461-1037-7
- 978-5-4491-0259-1
- 978-5-469-00333-5,5-469-00333-7,978-5-4461-1035-3,978-5-4237-0257-1,978-5-496-01820-3
- 978-5-482-01198-0
- 978-5-482-01643-5
- 978-5-496-01228-7
- 978-5-496-01361-1
- 978-5-496-01685-8
- 978-5-496-02282-8
- 978-5-521-05702-3
- 978-5-534-08165-7
- 978-5-534-09156-4
- 978-5-6040009-5-3
- 978-5-6040009-9-1
- 978-5-6042351-1-9
- 978-5-6042532-1-2
- 978-5-699-57041-6
- 978-5-699-70003-5
- 978-5-699-79328-0
- 978-5-699-84275-9
- 978-5-699-92971-9
- 978-5-699-97208-1
- 978-5-699-98459-6
- 978-5-7164-0715-2
- 978-5-7205-1381-8
- 978-5-7281-0926-6
- 978-5-7749-0762-5
- 978-5-7749-0896-7
- 978-5-7749-0951-3
- 978-5-7749-1244-5
- 978-5-8029-2044-2
- 978-5-8291-1870-9
- 978-5-8459-1008-0
- 978-5-8459-2123-9
- 978-5-85438-275-5
- 978-5-89353-204-3
- 978-5-89353-280-7
- 978-5-89415-985-0
- 978-5-902580-39-3
- 978-5-902580-42-3
- 978-5-903070-29-9
- 978-5-904141-01-1
- 978-5-904556-39-6
- 978-5-904946-12-8
- 978-5-904946-19-7
- 978-5-904946-76-0
- 978-5-905554-68-1
- 978-5-905641-45-9
- 978-5-905955-08-2
- 978-5-906716-64-4
- 978-5-907028-27-2
- 978-5-907172-18-0
- 978-5-91051-096-2
- 978-5-91134-277-7
- 978-5-91134-661-4
- 978-5-91160-079-2
- 978-5-91160-082-2
- 978-5-91160-094-5
- 978-5-91171-005-7
- 978-5-91171-012-5
- 978-5-91171-015-6
- 978-5-91171-018-7
- 978-5-91171-019-4
- 978-5-91171-020-0
- 978-5-91550-166-8
- 978-5-91603-023-5
- 978-5-91606-011-9
- 978-5-9165-7612-2
- 978-5-9165-7875-1
- 978-5-91657-074-8
- 978-5-91657-101-1
- 978-5-91657-176-9
- 978-5-91657-191-2
- 978-5-91657-198-1
- 978-5-91657-334-3
- 978-5-91657-344-2
- 978-5-91657-410-4
- 978-5-91657-681-8
- 978-5-91657-691-7
- 978-5-91657-825-6
- 978-5-91657-875-1
- 978-5-9270-0207-8
- 978-5-9270-0209-2
- 978-5-9282-0414-3
- 978-5-93286-160-8
- 978-5-94648-053-6
- 978-5-94648-060-4
- 978-5-94833-069-3
- 978-5-94833-070-9
- 978-5-9563-0076-3
- 978-5-9573-3295-4
- 978-5-9614-0537-8
- 978-5-9614-0595-8
- 978-5-9614-0900-0
- 978-5-9614-1051-8
- 978-5-9614-1501-8
- 978-5-9614-1509-4
- 978-5-9614-1548-3
- 978-5-9614-1557-5
- 978-5-9614-1684-8
- 978-5-9614-1728-9
- 978-5-9614-1733-3
- 978-5-9614-1863-7
- 978-5-9614-1980-1
- 978-5-9614-2240-5
- 978-5-9614-2244-3
- 978-5-9614-2261-0
- 978-5-9614-2282-5
- 978-5-9614-2366-2
- 978-5-9614-2760-8
- 978-5-9614-4296-0
- 978-5-9614-4329-5
- 978-5-9614-4393-6
- 978-5-9614-4407-0
- 978-5-9614-4445-2
- 978-5-9614-4526-8
- 978-5-9614-4655-5
- 978-5-9614-4675-3
- 978-5-9614-4694-4
- 978-5-9614-4705-7
- 978-5-9614-4732-3
- 978-5-9614-4774-3
- 978-5-9614-4781-1
- 978-5-9614-4820-7
- 978-5-9614-4923-5
- 978-5-9614-4960-0
- 978-5-9614-4971-6
- 978-5-9614-5006-4
- 978-5-9614-5034-7
- 978-5-9614-5047-7
- 978-5-9614-5110-8
- 978-5-9614-5130-6
- 978-5-9614-5213-6
- 978-5-9614-5234-1
- 978-5-9614-5236-5
- 978-5-9614-5257-0
- 978-5-9614-5275-4
- 978-5-9614-5337-9
- 978-5-9614-5349-2
- 978-5-9614-5398-0
- 978-5-9614-5406-2
- 978-5-9614-5417-8
- 978-5-9614-5453-6
- 978-5-9614-5477-2
- 978-5-9614-5479-6
- 978-5-9614-5577-9
- 978-5-9614-5589-2
- 978-5-9614-5619-6
- 978-5-9614-5636-3
- 978-5-9614-5647-9
- 978-5-9614-5659-2
- 978-5-9614-5664-6
- 978-5-9614-5690-5
- 978-5-9614-5696-7
- 978-5-9614-5759-9
- 978-5-9614-5761-2
- 978-5-9614-5762-9
- 978-5-9614-5769-8
- 978-5-9614-5809-1
- 978-5-9614-5841-1
- 978-5-9614-5852-7
- 978-5-9614-5909-8
- 978-5-9614-5912-8
- 978-5-9614-5931-9
- 978-5-9614-5956-2
- 978-5-9614-5971-5,978-5-9614-5133-7,978-0-7432-0114-8
- 978-5-9614-5973-9
- 978-5-9614-5997-5
- 978-5-9614-6032-2
- 978-5-9614-6070-4
- 978-5-9614-6072-8
- 978-5-9614-6080-3
- 978-5-9614-6150-3
- 978-5-9614-6173-2
- 978-5-9614-6201-2
- 978-5-9614-6203-6
- 978-5-9614-6248-7
- 978-5-9614-6269-2
- 978-5-9614-6300-2
- 978-5-9614-6304-0
- 978-5-9614-6356-9
- 978-5-9614-6361-3
- 978-5-9614-6363-7
- 978-5-9614-6377-4
- 978-5-9614-6384-2
- 978-5-9614-6393-4
- 978-5-9614-6397-2
- 978-5-9614-6421-4
- 978-5-9614-6431-3
- 978-5-9614-6433-7
- 978-5-9614-6464-1
- 978-5-9614-6496-2
- 978-5-9614-6498-6
- 978-5-9614-6503-7
- 978-5-9614-6550-1
- 978-5-9614-6554-9
- 978-5-9614-6585-3
- 978-5-9614-6586-0
- 978-5-9614-6589-1
- 978-5-9614-6593-8
- 978-5-9614-6620-1
- 978-5-9614-6679-9
- 978-5-9614-6683-6
- 978-5-9614-6719-2
- 978-5-9614-6739-0
- 978-5-9614-6752-9
- 978-5-9614-6770-3
- 978-5-9614-6773-4
- 978-5-9614-6775-8
- 978-5-9614-6785-7
- 978-5-9614-6787-1
- 978-5-9614-6843-4
- 978-5-9614-6846-5
- 978-5-9614-6876-2
- 978-5-9614-6905-9
- 978-5-9614-6925-7
- 978-5-9614-6929-5
- 978-5-9614-6949-3
- 978-5-9614-6960-8
- 978-5-9614-6979-0
- 978-5-9614-6981-3
- 978-5-9614-6990-5
- 978-5-9614-7015-4
- 978-5-9614-7019-2
- 978-5-9614-7033-8
- 978-5-9614-7036-9
- 978-5-9614-7044-4
- 978-5-9614-7078-9
- 978-5-9614-7095-6
- 978-5-9614-7106-9
- 978-5-9614-7116-8
- 978-5-9614-7126-7
- 978-5-9614-9471-6
- 978-5-9693-0008-8
- 978-5-9693-0067-5
- 978-5-9693-0113-9
- 978-5-9693-0280-8
- 978-5-9693-0325-6
- 978-5-9693-0362-1
- 978-5-9693-0372-0
- 978-5-9693-0405-5
- 978-5-9710-0614-5
- 978-5-9710-1116-3
- 978-5-9710-3213-7
- 978-5-9710-3214-4
- 978-5-9710-4447-5
- 978-5-9729-0129-6
- 978-5-9765-0174-4
- 978-5-9775-0733-2
- 978-5-9791-0029-6
- 978-5-9791-0137-8
- 978-5-98124-193-2
- 978-5-98124-238-0
- 978-5-98124-364-6
- 978-5-98124-419-3
- 978-5-98124-439-1
- 978-5-98124-482-7
- 978-5-98124-589-3
- 978-5-98124-701-9
- 978-5-98176-104-1
- 978-5-98176-111-9
- 978-5-98176-113-3
- 978-5-98176-119-5
- 978-5-98293-087-3
- 978-5-98615-295-0
- 978-5-98862-146-1
- 978-5-98995-040-9
- 978-5-98995-062-1
- 978-5-98995-071-3
- 978-5-98995-083-6
- 978-5-98995-112-3
- 978-5-98995-112-3,1-59139-707-3
- 978-5-9906489-7-5
- 978-5-9907468-8-6
- 978-5-9908119-8-0
- 978-5-9909050-3-0
- 978-5-9909050-9-2
- 978-5-9909214-6-7
- 978-5-9916-0048-4
- 978-5-9916-0065-1
- 978-5-9963-1307-5
- 978-5-9988-0681-0
- 978-5-9988-0747-3
- 978-5-9988-0760-2
- 978-5-9988-0761-9
- 978-5-9988-0896-8
- 978-5-9988-0897-5
- 978-5-9998-0006-0
- 978-617-635-075-0
- 978-617-635-080-4
- 978-617-7022-00-7
- 978-617-7022-13-7
- 978-617-7022-29-8
- 978-617-7022-43-4
- 978-617-7022-87-8
- 978-9-8515-0337-3
- 978-9-8515-0751-7
- 978-966-415-029-0
- 978-966-8324-62-8
- 978-966-8324-69-7
- 978-966-96540-8-3
- 978-985-15-0023-5
- 978-985-15-0092-1
- 978-985-15-0337-3
- 978-985-15-0662-6
- 978-985-15-0751-7
- 978-985-15-0815-6
- 978-985-15-1289-4
- 978-985-15-1476-8
- 978-985-15-1677-9
- 978-985-15-1808-7
- 978-985-15-2088-2
- 978-985-15-2195-7
- 978-985-15-2288-6
- 978-985-15-3161-1
- 978-985-15-3462-9
- 978-985-15-3562-6
- 978-985-15-4229-7
- 985-438-579-5
- 985-483-207-4
- 978-5-396-00968-4
- 978-5-396-00971-4
- 978-5-00111-578-6
- 978-5-9988-0912-5
- 978-985-15-4213-6
- 978-5-00146-510-2
- 978-5-9916-0045-3
- 978-5-392-02884-9
- 978-5-392-07432-7
- 978-5-392-13450-2
- 978-5-392-17783-7
- 978-5-392-20189-1
- 978-5-392-23569-8
- 978-5-392-27608-0
- 978-5-00146-668-0
- 978-0-07-147745-1
- 978-5-00146-402-0
- 978-5-04-104669-9
- 978-5-6041116-0-4
- 978-5-6042532-5-0
- 978-5-6042881-8-4
- 978-5-6042882-5-2
- 978-5-906897-61-9
- 978-5-9614-2720-2
- 978-5-9614-2735-6
- 978-5-9614-2910-7
- 978-5-9614-2962-6
- 978-5-9614-2963-3
- 978-5-9614-2964-0
- 978-5-9693-0396-6
- 978-5-9710-7232-4
- 978-5-98124-414-8
- 978-985-15-4273-0
- 978-5-8205-0465-5
- 978-5-9988-0914-9
- 978-5-397-07392-9
- 978-5-00144-050-5
- 978-5-04-109161-3
- 978-5-906907-95-0
- 978-5-04-107806-5
- 978-5-907274-39-6
- 978-5-04-106320-7
- 978-5-4257-0470-2
- 978-5-6043489-4-9
- 978-5-222-17874-4
- 978-5-222-20744-4
- 978-5-222-20805-2
- 978-5-222-21720-7
- 978-5-222-23907-0
- 978-5-222-26469-0
- 978-5-222-23839-4
- 0-8758-4719-6
- 0-88730-614-4
- 978-5-8459-1045-5
- 978-5-8459-1390-6
- 978-5-8459-1413-2
- 978-5-00100-520-9
- 978-5-4461-1672-0
- 978-5-9614-2640-3
- 978-5-907274-46-4
- 978-5-04-112456-4
- 978-5-222-20514-3
- 978-5-4257-0461-0
- 978-5-9614-3418-7
- 978-5-00146-851-6
- 978-5-00146-892-9
- 978-5-00146-914-8
- 978-5-9614-3642-6
- 978-5-370-04709-1
- 978-5-394-04058-0
- 978-5-6044428-3-8
- 978-5-9906-4482-3
- 978-5-6044428-9-0
- 978-5-907274-44-0
- 978-5-9614-3240-4
- 978-5-9614-3454-5
- 978-5-98124-758-3
- 978-0-749-47762-2
- 978-5-00101-332-7
- 978-5-00144-168-7
- 978-5-00169-225-6
- 978-5-04-112318-5
- 978-5-394-01431-4
- 978-5-394-03638-5
- 978-5-4257-0492-4
- 978-5-4491-0757-2
- 978-5-4499-0288-7
- 978-5-600-02742-8
- 978-5-6042532-9-8
- 978-5-7205-1667-3
- 978-5-89826-247-1
- 978-5-905641-75-6
- 978-5-906084-40-8
- 978-5-907274-82-2
- 978-5-907274-91-4
- 978-5-907394-09-4
- 978-5-91657-742-6
- 978-5-9614-2882-7
- 978-5-9614-3202-2
- 978-5-9614-3807-9
- 978-5-9614-3838-3
- 978-5-9614-3942-7
- 978-5-9614-4023-2
- 978-5-9614-4059-1
- 978-5-9614-4063-8
- 978-5-9693-0397-3
- 978-5-9710-7611-7
- 978-5-9710-8217-0
- 978-5-9710-8233-0
- 978-5-9710-8583-6
- 978-985-15-4662-2
- 978-985-15-4688-2
- 978-5-00169-227-0
- 978-5-392-33274-8
- 978-5-9614-3763-8
- 978-5-94663-319-2
- 978-5-04-092028-0
- 978-5-9988-1242-2
- 978-5-394-04007-8
- 978-5-00100-629-9
- 978-5-00117-298-7
- 978-5-00169-341-3
- 978-5-394-01439-0
- 978-5-394-03493-0
- 978-5-4257-0511-2
- 978-5-9614-4727-9
- 978-5-00169-204-1
- 978-5-00169-428-1
- 978-5-00169-546-2
- 978-5-222-33318-1
- 978-5-517-04224-8
- 978-5-94648-145-8
- 978-5-9614-7080-2
- 978-5-9988-1260-6
- 978-5-9988-1270-5
- 978-5-9988-1275-0
- 5-354-00557-4
- 5-91134-045-3
- 978-5-00101-329-7
- 978-5-04-121139-4
- 978-5-16-005685-2
- 978-5-16-005781-1
- 978-5-16-009804-3
- 978-5-16-009808-1
- 978-5-16-010723-3
- 978-5-16-010751-6
- 978-5-16-010815-5
- 978-5-16-010891-9
- 978-5-16-010903-9
- 978-5-16-011453-8
- 978-5-16-011696-9
- 978-5-16-012011-9
- 978-5-16-014245-6
- 978-5-16-014777-2
- 978-5-16-015804-4
- 978-5-16-016171-6
- 978-5-16-016217-1
- 978-5-16-016722-0
- 978-5-369-01513-1
- 978-5-369-01714-2
- 978-5-394-04520-2
- 978-5-394-04559-2
- 978-5-4461-2911-9
- 978-5-907117-64-8
- 978-5-907470-00-2
- 978-5-91768-711-7
- 978-5-9704-6306-2
- 978-5-9710-9027-4
- 978-5-9729-0722-9
- 978-5-9776-0476-5
- Производители:
- Pretext (6)
- SmartBook (2)
- T8RUGRAM (4)
- URSS (23)
- Visotsky Consulting CIS (2)
- АСТ (2)
- Абрикобукс (1)
- АйСи Групп (1)
- Академический проект (2)
- Алгоритм (1)
- Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) (2)
- Альпина Паблишер (113)
- Аргумент (1)
- Аргументы недели (1)
- Аркаим (Урал ЛТД) (1)
- Аркти (1)
- Ассоциация строительных вузов (АСВ) (1)
- БХВ-Петербург (1)
- Баланс Бизнес Букс (2)
- Баланс-Клуб (5)
- БахраХ-М (4)
- Библос (2)
- Бином. Лаборатория знаний (1)
- Бомбора (Эксмо) (16)
- Вернера Регена (1)
- Весь (2)
- ГЭОТАР-Медиа (1)
- Гелиос АРВ (1)
- Гиппо (Hippo) (6)
- Грифон (1)
- Группа ИДТ (2)
- Дашков и К° (8)
- Де'Либри (Delibri) (1)
- Дело (3)
- Деловой двор (1)
- Диалектика / Вильямс (5)
- Директмедиа Паблишинг (1)
- Добрая книга (12)
- Зебра Е (1)
- ИНЭС (1)
- Иностранка / КоЛибри (1)
- Институт Прикладной Психологии "Гуманитарный Центр" (7)
- Институт консультирования и системных решений (3)
- Институт психологии (ИП) РАН (2)
- Интеллектуальная Литература (7)
- Инфотропик Медиа (1)
- Инфра-Инженерия (2)
- Инфра-М (29)
- КНТ (1)
- КУРС (1)
- Калидос Паблишинг (1)
- Карьера Пресс (2)
- КноРус (2)
- Когито-Центр (2)
- Концептуал (1)
- Лаборатория знаний (1)
- Лазарев Дмитрий (1)
- Летопись (1)
- Лори (1)
- Магистр (1)
- Манн, Иванов и Фербер (32)
- Международный научно-исследовательский институт проблем управления (МНИИПУ) (1)
- Мини-Тайп (1)
- Москва (4)
- Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (МГУ) (1)
- Норма (1)
- ОЛМА Медиа Групп (1)
- Олимп-Бизнес (16)
- Омега-Л (3)
- ПМСОФТ (1)
- Питер (12)
- Попурри (19)
- Принт (1)
- Прогресс-Традиция (1)
- Проспект (9)
- РГ-Пресс (1)
- РИОР (5)
- Ресторанные ведомости (5)
- Рид Групп (1)
- Рипол Классик (2)
- Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ) (1)
- Символ-Плюс (2)
- Синергия (9)
- Содействие - XXI век (1)
- София (1)
- Социум (1)
- Стокгольмская школа экономики (6)
- Терские ведомости (1)
- Точка (1)
- Тренинговое агентство ART (1)
- Феникс (11)
- Философская Книга (1)
- Флинта (1)
- Форум (3)
- Эксмо (12)
- Юрайт (5)
- Юстицинформ (2)
- Яуза (1)
- ЯСК (1)
- Долгов Максим Валерьевич (1)
- Река (4)
- 1000 бестселлеров (3)
- Нефтегазсофтсервис (1)
- Книгиум (1)
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Производитель: Альпина Паблишер
Цена: 584.00 руб.
Описание:
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.
Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.