Магазин `Купить с доставкой`

Доставка до пунктов выдачи или почтой.

TwitterRSS

Управление проектами в бизнесе, консалтинг
Год издания 2018
стр. 2



Дэнни Перекальски приехал в Россию из Израиля в 2006 году и перевернул отечественный мир ритейла. Автор известен как яркий реформатор: он преобразовал сеть продуктовых магазинов «Дикси» в успешный, клиентоориентированный бизнес, а OZON.ru — в лидирующий мультикатегорийный онлайн-магазин с ассортиментом более 5 млн товаров.
Это история 25-летнего опыта развития людей и бизнеса.
12 различных компаний.
Только реальный опыт из первых рук, никакой теории.
35 принципов, которые учат двигаться вперед!

Бизнес - это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru

Производитель: Эксмо

Цена: 920.00 руб.

Описание:
Дэнни Перекальски приехал в Россию из Израиля в 2006 году и перевернул отечественный мир ритейла. Автор известен как яркий реформатор: он преобразовал сеть продуктовых магазинов «Дикси» в успешный, клиентоориентированный бизнес, а OZON.ru — в лидирующий мультикатегорийный онлайн-магазин с ассортиментом более 5 млн товаров. Это история 25-летнего опыта развития людей и бизнеса. 12 различных компаний. Только реальный опыт из первых рук, никакой теории. 35 принципов, которые учат двигаться вперед!


Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Производитель: Бомбора (Эксмо)

Цена: 868.00 руб.

Описание:
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.


Это азбука простых действий, сделав которые ты увеличишь свой доход в 10 раз. Авторы книги сами прошли весь путь, который проходят все начинающие предприниматели, и на своих примерах и реальных историях своих учеников рассказывают о том, как развить и увеличить в несколько раз свой бизнес в самые короткие сроки и каких ошибок необходимо избегать.

150 драйверов роста прибыли, или как увеличить бизнес в 10 раз

Производитель: Эксмо

Цена: 1360.00 руб.

Описание:
Это азбука простых действий, сделав которые ты увеличишь свой доход в 10 раз. Авторы книги сами прошли весь путь, который проходят все начинающие предприниматели, и на своих примерах и реальных историях своих учеников рассказывают о том, как развить и увеличить в несколько раз свой бизнес в самые короткие сроки и каких ошибок необходимо избегать.


Эта книга — мастхэв для аналитиков и руководителей. Она полезна всем, кто занимается бизнесом. Аналитикам и маркетологам она послужит отличным пособием с готовыми идеями, шаблонами и инструментами. А руководителям даст понять, как должна выглядеть действительно качественная визуализация данных. Цифры — это язык бизнеса. И этот язык должен быть понятным и наглядным.

Мастерство визуализации данных. Как доносить идеи с помощью графиков и диаграмм

Производитель: Диалектика / Вильямс

Цена: 3693.00 руб.

Описание:
Эта книга — мастхэв для аналитиков и руководителей. Она полезна всем, кто занимается бизнесом. Аналитикам и маркетологам она послужит отличным пособием с готовыми идеями, шаблонами и инструментами. А руководителям даст понять, как должна выглядеть действительно качественная визуализация данных. Цифры — это язык бизнеса. И этот язык должен быть понятным и наглядным.


Андреас Вайгенд – один из ведущих мировых экспертов по будущему Big Data, директор компании Social Data Lab и лектор IT- школы Калифорнийского университета Беркли. Разрабатывал стратегию больших данных компаний Alibaba, Goldman Sachs, Lufthansa, Thomson Reuters, работал руководителем по Big Data компании Amazon.

BIG DATA. Вся технология в одной книге

Производитель: Бомбора (Эксмо)

Цена: 1499.00 руб.

Описание:
Андреас Вайгенд – один из ведущих мировых экспертов по будущему Big Data, директор компании Social Data Lab и лектор IT- школы Калифорнийского университета Беркли. Разрабатывал стратегию больших данных компаний Alibaba, Goldman Sachs, Lufthansa, Thomson Reuters, работал руководителем по Big Data компании Amazon.


Рассказывается о принципах работы компании, производящей самые популярные в мире игрушки, подробно описывается ее уникальный подход к творческой деятельности и самая удивительная трансформация в бизнесе за последние годы. Перестав успевать за радикальными изменениями в бизнесе, LEGO стала нести убытки и была вынуждена полностью переписать кодекс инноваций, в результате чего превратилась в одну из самых прибыльных и динамичных компаний мира.
Для широкого круга читателей.

LEGO. Как компания переписала правила инноваций и завоевала мировую индустрию игрушек

Производитель: Попурри

Цена: 889.00 руб.

Описание:
Рассказывается о принципах работы компании, производящей самые популярные в мире игрушки, подробно описывается ее уникальный подход к творческой деятельности и самая удивительная трансформация в бизнесе за последние годы. Перестав успевать за радикальными изменениями в бизнесе, LEGO стала нести убытки и была вынуждена полностью переписать кодекс инноваций, в результате чего превратилась в одну из самых прибыльных и динамичных компаний мира. Для широкого круга читателей.


В книге дана пошаговая технология разработки стратегии. Выполнив практические задания, вы сможете ясно увидеть путь своего бизнеса из текущего состояния (точка А) в желаемое (точка Б) на основании:
• понимания своих клиентов и их потребностей;
• развития продуктовой линейки: товаров и услуг;
• хорошего знания конкурентов;
• понимания своих преимуществ и уникальности;
• осознания трендов, угроз и возможностей;
• умения привлекать клиентов и развивать отношения с ними;
• реалистичной оценки своих ресурсов.
Вы построите стратегию на крепком фундаменте миссии и ценностей. Поймете, как стратегия организации связана с ее архитектурой: бизнес-процессами, оргструктурой и пр. Сможете развивать культуру компании на основе ее стратегии, а также опираться на особенности культуры при развитии стратегии.
Автор показывает, как воплотить стратегию в жизнь, чтобы она не осталась лишь на бумаге. Большое внимание уделено вовлечению команды в развитие бизнеса.
Книга написана простым, доступным языком. Основана на опыте работы с управленческими командами в различных отраслях: девелопмент и строительство, всевозможные производства, услуги, торговля, ИТ, инжиниринг и т.д. От холдингов до среднего и малого бизнеса.
Примеры, схемы и рисунки оживляют методику.
Это система, которая будет актуальна десятилетия спустя, а не просто набор разрозненных фишек.
Для собственников бизнеса и руководителей. Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам.

Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь. С активным участием команды. Практикум

Производитель: Михаил Рыбаков

Цена: 1595.00 руб.

Описание:
В книге дана пошаговая технология разработки стратегии. Выполнив практические задания, вы сможете ясно увидеть путь своего бизнеса из текущего состояния (точка А) в желаемое (точка Б) на основании: • понимания своих клиентов и их потребностей; • развития продуктовой линейки: товаров и услуг; • хорошего знания конкурентов; • понимания своих преимуществ и уникальности; • осознания трендов, угроз и возможностей; • умения привлекать клиентов и развивать отношения с ними; • реалистичной оценки своих ресурсов. Вы построите стратегию на крепком фундаменте миссии и ценностей. Поймете, как стратегия организации связана с ее архитектурой: бизнес-процессами, оргструктурой и пр. Сможете развивать культуру компании на основе ее стратегии, а также опираться на особенности культуры при развитии стратегии. Автор показывает, как воплотить стратегию в жизнь, чтобы она не осталась лишь на бумаге. Большое внимание уделено вовлечению команды в развитие бизнеса. Книга написана простым, доступным языком. Основана на опыте работы с управленческими командами в различных отраслях: девелопмент и строительство, всевозможные производства, услуги, торговля, ИТ, инжиниринг и т.д. От холдингов до среднего и малого бизнеса. Примеры, схемы и рисунки оживляют методику. Это система, которая будет актуальна десятилетия спустя, а не просто набор разрозненных фишек. Для собственников бизнеса и руководителей. Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам.


Искусство импровизации объединяет достижения целого ряда наук, связанных с коммуникацией, таких как теория поведенческих решений, когнитивная, социальная психология и поведенческая экономика. В книге представлены основные принципы, а также пошаговые варианты использования импровизации на вашем рабочем месте.
Для широкого круга читателей.

Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии

Производитель: Попурри

Цена: 502.00 руб.

Описание:
Искусство импровизации объединяет достижения целого ряда наук, связанных с коммуникацией, таких как теория поведенческих решений, когнитивная, социальная психология и поведенческая экономика. В книге представлены основные принципы, а также пошаговые варианты использования импровизации на вашем рабочем месте. Для широкого круга читателей.


Кейсы из российской практики управления! Мотивацию сотрудников не купишь за деньги: высокие зарплаты и премии не дают долгосрочного результата. Комплексный подход, внимание к условиям работы, культуре и внутренним процессам компании способны изменить ситуацию. 
Татьяна проверила уже существующие и создала собственные методы повышения эффективности сотрудников. Представила наиболее подробный набор преимуществ и недостатков инструментов мотивации с анализом финансовых затрат. Вы узнаете, какие «пороки руководителей» губят даже самых замотивированных работников. И как привлечь и удержать в компании лучших.

Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников

Производитель: Бомбора (Эксмо)

Цена: 1100.00 руб.

Описание:
Кейсы из российской практики управления! Мотивацию сотрудников не купишь за деньги: высокие зарплаты и премии не дают долгосрочного результата. Комплексный подход, внимание к условиям работы, культуре и внутренним процессам компании способны изменить ситуацию. Татьяна проверила уже существующие и создала собственные методы повышения эффективности сотрудников. Представила наиболее подробный набор преимуществ и недостатков инструментов мотивации с анализом финансовых затрат. Вы узнаете, какие «пороки руководителей» губят даже самых замотивированных работников. И как привлечь и удержать в компании лучших.


История создания и развития компании Airbnb уже вошла анналы предпринимательства, но до сих пор не была достойно рассказана. Книга «Airbnb» - первая попытка честно и без утаек поведать о том, как сервис, предлагавший переночевать на надувном матрасе, превратился в онлайн-гиганта с миллиардными доходами. 
Платформа по краткосрочному бронированию частного жилья Airbnb - это 3 миллиона активных предложений, 2,5 тысячи сотрудников и более 140 миллионов размещений со дня основания компании. Как такое стало возможным? Книга «Airbnb» дает ответ на вопрос почему хоумшеринг оказался безумно популярным явлением и позволил трем талантливым, но ничего не смыслящим в бизнесе парням, заработать миллиарды и подкосить вековые принципы туриндустрии. Это история вызовов и препятствий, с которыми столкнулись не только создатели сервиса, но и люди, позволяющие ему существовать - хозяева квартир, комнат, домов, вилл и замков по всему миру. Благодаря Airbnb они нашли новый способ заработка, но в тоже время столкнулись с мошенниками, ворами и наркоманами, уничтожающими их собственность. На страницах книги судьба одной отдельной взятой компании оборачивается калькой со всего современного общества, разделенного на тех, кто хочет сделать мир лучше и тех, кто стремится разрушить все вокруг себя.

Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса

Производитель: Бомбора (Эксмо)

Цена: 644.00 руб.

Описание:
История создания и развития компании Airbnb уже вошла анналы предпринимательства, но до сих пор не была достойно рассказана. Книга «Airbnb» - первая попытка честно и без утаек поведать о том, как сервис, предлагавший переночевать на надувном матрасе, превратился в онлайн-гиганта с миллиардными доходами. Платформа по краткосрочному бронированию частного жилья Airbnb - это 3 миллиона активных предложений, 2,5 тысячи сотрудников и более 140 миллионов размещений со дня основания компании. Как такое стало возможным? Книга «Airbnb» дает ответ на вопрос почему хоумшеринг оказался безумно популярным явлением и позволил трем талантливым, но ничего не смыслящим в бизнесе парням, заработать миллиарды и подкосить вековые принципы туриндустрии. Это история вызовов и препятствий, с которыми столкнулись не только создатели сервиса, но и люди, позволяющие ему существовать - хозяева квартир, комнат, домов, вилл и замков по всему миру. Благодаря Airbnb они нашли новый способ заработка, но в тоже время столкнулись с мошенниками, ворами и наркоманами, уничтожающими их собственность. На страницах книги судьба одной отдельной взятой компании оборачивается калькой со всего современного общества, разделенного на тех, кто хочет сделать мир лучше и тех, кто стремится разрушить все вокруг себя.


Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран.
Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищают тремя положительными; французы, голландцы, израильтяне и немцы сразу переходят к делу; латиноамериканцы и азиаты неизменно соблюдают четкую иерархию; скандинавы считают, что хороший босс это «свой парень». Не удивительно, что когда все эти люди пытаются сотрудничать друг с другом, получается хаос и путаница.
Профессор INSEAD Эрин Мейер готова провести вас по этому опасному, временами коварному лабиринту, в котором люди с абсолютно разным воспитанием и опытом вынуждены работать вместе - слаженно и плодотворно. Автор предлагает проверенную модель, которая позволяет понять, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняет аналитические данные полезными практическими советами.

Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде

Производитель: Библос

Цена: 3600.00 руб.

Описание:
Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран. Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищают тремя положительными; французы, голландцы, израильтяне и немцы сразу переходят к делу; латиноамериканцы и азиаты неизменно соблюдают четкую иерархию; скандинавы считают, что хороший босс это «свой парень». Не удивительно, что когда все эти люди пытаются сотрудничать друг с другом, получается хаос и путаница. Профессор INSEAD Эрин Мейер готова провести вас по этому опасному, временами коварному лабиринту, в котором люди с абсолютно разным воспитанием и опытом вынуждены работать вместе - слаженно и плодотворно. Автор предлагает проверенную модель, которая позволяет понять, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняет аналитические данные полезными практическими советами.


Издательство "Белое яблоко" запускает серию книг французского исследователя видеоигр Флорана Горжа под названием "История Nintendo". История компании Nintendo началась 130 лет назад в древней японской столице Киото. Сегодня Nintendo все знают, как одного из лидеров в области видеоигр. Однако большую часть своей долгой истории компания была известна прежде всего, как производитель игральных карт и игрушек. Первая книга из серии "Истории Nintendo" содержит подробную и богато иллюстрированную информацию (в книге содержится свыше 2 000 фотографий!) об истории Nintendo с момента ее основания в 1889 году и вплоть до появления в начале 1980-х годов первых электронных игр из серии Game & Watch. Информация в книге сгруппирована в 7 разделах: игральные карты, игрушки, настольные игры, электронные игрушки, необычные продукты, игровые автоматы, первые консоли, Game & Watch.

История Nintendo 1889-1980. Книга 1. От игральных карт до Game & Watch

Производитель: Белое яблоко

Цена: 1608.00 руб.

Описание:
Издательство "Белое яблоко" запускает серию книг французского исследователя видеоигр Флорана Горжа под названием "История Nintendo". История компании Nintendo началась 130 лет назад в древней японской столице Киото. Сегодня Nintendo все знают, как одного из лидеров в области видеоигр. Однако большую часть своей долгой истории компания была известна прежде всего, как производитель игральных карт и игрушек. Первая книга из серии "Истории Nintendo" содержит подробную и богато иллюстрированную информацию (в книге содержится свыше 2 000 фотографий!) об истории Nintendo с момента ее основания в 1889 году и вплоть до появления в начале 1980-х годов первых электронных игр из серии Game & Watch. Информация в книге сгруппирована в 7 разделах: игральные карты, игрушки, настольные игры, электронные игрушки, необычные продукты, игровые автоматы, первые консоли, Game & Watch.


В наши дни менеджерам, помимо основной работы, приходится возглавлять и доводить до завершения сложные и многочисленные проекты, используя ограниченные ресурсы. В этой книге авторы описывают принципы, практические примеры и инструменты реального и высокоэффективного управления проектами, которые могут быть использованы в организациях любого уровня — от транснациональной компании до крохотной фирмы.
В основе книги — опыт и наработки глобальной структуры, известной в 140 странах как «Franklin Covey Company», мирового авторитета в вопросах лидерства, исполнительской дисциплины, укрепления доверия, эффективности продаж, достижения лояльности клиентов и образования персонала.

Управление проектами для "неофициальных" проект-менеджеров

Производитель: Фабула

Цена: 792.00 руб.

Описание:
В наши дни менеджерам, помимо основной работы, приходится возглавлять и доводить до завершения сложные и многочисленные проекты, используя ограниченные ресурсы. В этой книге авторы описывают принципы, практические примеры и инструменты реального и высокоэффективного управления проектами, которые могут быть использованы в организациях любого уровня — от транснациональной компании до крохотной фирмы. В основе книги — опыт и наработки глобальной структуры, известной в 140 странах как «Franklin Covey Company», мирового авторитета в вопросах лидерства, исполнительской дисциплины, укрепления доверия, эффективности продаж, достижения лояльности клиентов и образования персонала.


Когда-то молодой, неудержимый, только что окончивший бизнес-школу Фил Найт занял у отца 50 долларов, чтобы открыть собственную компанию с одной простой миссией: импортировать недорогую и высококачественную обувь из Японии. За первый год продаж из своего фургона "Плимут Валиант" Найт заработал 8 тысяч долларов. Сегодня годовой оборот Nike — 30 миллиардов.
Nike Фила Найта — золотой стандарт для стартапов, и его галочка — это больше, чем лого. Это символ победы и величия, один из немногих символов, узнаваемых в каждом уголке мира.
Найт, "человек за галочкой", всегда остававшийся в тени, в этой откровенной, смешной, интригующей и честной книге впервые рассказывает свою историю.

Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем

Производитель: Бомбора (Эксмо)

Цена: 644.00 руб.

Описание:
Когда-то молодой, неудержимый, только что окончивший бизнес-школу Фил Найт занял у отца 50 долларов, чтобы открыть собственную компанию с одной простой миссией: импортировать недорогую и высококачественную обувь из Японии. За первый год продаж из своего фургона "Плимут Валиант" Найт заработал 8 тысяч долларов. Сегодня годовой оборот Nike — 30 миллиардов. Nike Фила Найта — золотой стандарт для стартапов, и его галочка — это больше, чем лого. Это символ победы и величия, один из немногих символов, узнаваемых в каждом уголке мира. Найт, "человек за галочкой", всегда остававшийся в тени, в этой откровенной, смешной, интригующей и честной книге впервые рассказывает свою историю.


Том Уэйнрайт, редактор британского издания журнала «Экономист», в популярной форме рассказывает читателю, как работает бизнес-модель наркокартеля, о сходстве и различиях в ведении дел у владельцев, например, сети супермаркетов и у дельцов теневого рынка. Автор изучил особенности работы наркоиндустрии, ее уязвимые места и дает конкретные рекомендации по борьбе с ней.

Narconomics. Преступный синдикат как успешная бизнес-модель

Производитель: Рипол Классик

Цена: 837.00 руб.

Описание:
Том Уэйнрайт, редактор британского издания журнала «Экономист», в популярной форме рассказывает читателю, как работает бизнес-модель наркокартеля, о сходстве и различиях в ведении дел у владельцев, например, сети супермаркетов и у дельцов теневого рынка. Автор изучил особенности работы наркоиндустрии, ее уязвимые места и дает конкретные рекомендации по борьбе с ней.


Автор этой книги — молодой русский сотрудник одной из крупных американских компаний. Увидев западный бизнес изнутри, он решил рассказать нам, как на самом деле работают гиганты мирового рынка. Вы будете поражены, насколько реальность не похожа на ту, которую нам рисуют учебники по бизнесу и управлению.
В этой книге вы узнаете, с помощью каких технологий выигрывают конкуренцию транснациональные корпорации. Как они проникают на рынки других стран и выдавливают местных игроков (в том числе и российских). Как используют политику и СМИ в своих интересах. По каким принципам подбирают сотрудников, как воспитывают в них фанатичную приверженность.
Автор раскрывает многие секреты успешного западного бизнеса, включая некоторые запрещённые приёмы. Книга станет открытием для большинства российских предпринимателей, а также всех людей, кто изучает технологии управления людьми и экономику западного мира.

Черные буйволы бизнеса. Как на самом деле работают западные корпорации?

Производитель: Концептуал

Цена: 445.00 руб.

Описание:
Автор этой книги — молодой русский сотрудник одной из крупных американских компаний. Увидев западный бизнес изнутри, он решил рассказать нам, как на самом деле работают гиганты мирового рынка. Вы будете поражены, насколько реальность не похожа на ту, которую нам рисуют учебники по бизнесу и управлению. В этой книге вы узнаете, с помощью каких технологий выигрывают конкуренцию транснациональные корпорации. Как они проникают на рынки других стран и выдавливают местных игроков (в том числе и российских). Как используют политику и СМИ в своих интересах. По каким принципам подбирают сотрудников, как воспитывают в них фанатичную приверженность. Автор раскрывает многие секреты успешного западного бизнеса, включая некоторые запрещённые приёмы. Книга станет открытием для большинства российских предпринимателей, а также всех людей, кто изучает технологии управления людьми и экономику западного мира.


Монография посвящена развитию финансового контроллинга, совершенствованию инструментальных средств методического и аналитического обеспечения мониторинга эффективности бизнес-процессов в промышленных холдингах. В условиях интеграционного процесса, сопровождающегося созданием крупных холдинговых структур, возникает задача повышения эффективности взаимодействия всех структурных единиц через создание системы контроллинга, позволяющей структурировать и координировать взаимодействие в процессе решения поставленных головной организацией задач и достижения стратегических целей. Автором обосновано использование регулярного мониторинга эффективности бизнес-процессов и процедур минимизации рисков в системе финансового контроллинга, что позволяет не только постоянно повышать эффективность взаимодействия бизнес-единиц промышленных холдингов, но и быстро и адаптивно реагировать на возникающие изменения с учетом высокой степени неопределенности внешней среды. Издание будет полезно для соискателей научных степеней, магистрантов экономических и управленческих направлений, преподавателей, а также для профессиональных управленцев и контроллеров, работающих в бизнесе и государственных структурах.

Система финансового контроллинга бизнес-процессов в промышленных холдингах

Производитель: Инфра-М

Цена: 1901.00 руб.

Описание:
Монография посвящена развитию финансового контроллинга, совершенствованию инструментальных средств методического и аналитического обеспечения мониторинга эффективности бизнес-процессов в промышленных холдингах. В условиях интеграционного процесса, сопровождающегося созданием крупных холдинговых структур, возникает задача повышения эффективности взаимодействия всех структурных единиц через создание системы контроллинга, позволяющей структурировать и координировать взаимодействие в процессе решения поставленных головной организацией задач и достижения стратегических целей. Автором обосновано использование регулярного мониторинга эффективности бизнес-процессов и процедур минимизации рисков в системе финансового контроллинга, что позволяет не только постоянно повышать эффективность взаимодействия бизнес-единиц промышленных холдингов, но и быстро и адаптивно реагировать на возникающие изменения с учетом высокой степени неопределенности внешней среды. Издание будет полезно для соискателей научных степеней, магистрантов экономических и управленческих направлений, преподавателей, а также для профессиональных управленцев и контроллеров, работающих в бизнесе и государственных структурах.


"100 лучших экспертов 2018" - первая в России книга-рейтинг экспертов в самых разных областях. Успешные, интересные, состоявшиеся в своей профессии люди отвечают на вечные вопросы и делятся своими секретами успеха. Для широкого круга читателей.

100 лучших экспертов 2018

Производитель: ЛюМо

Цена: 606.00 руб.

Описание:
"100 лучших экспертов 2018" - первая в России книга-рейтинг экспертов в самых разных областях. Успешные, интересные, состоявшиеся в своей профессии люди отвечают на вечные вопросы и делятся своими секретами успеха. Для широкого круга читателей.


Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.
Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 711.00 руб.

Описание:
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.


Вряд ли можно найти человека, у которого дома нет товара из магазинов ИКЕА. Еще сложнее представить руководителя, который не интересовался бы уникальной бизнес-моделью ИКЕА, ведь ей удалось добиться сочетания доступных цен, отличного функционального дизайна и продуманного до мелочей устройства магазинов.
А ведь когда-то ИКЕА была небольшой семейной фирмой, располагавшейся на старой шведской ферме. О том, как ИКЕА стала лидером рынка, о том, какие решения руководства помогли ей пережить многочисленные кризисы и выстроить чрезвычайно эффективную и ни на кого не похожую модель бизнеса, рассказывает сам ее создатель - Ингвар Кампрад, которому в этом году исполняется 87 лет.
Эта книга больше, чем просто история успеха ИКЕА. Это история о мечте и о том, что прибыльный бизнес можно построить в атмосфере творчества, взаимного уважения и доверия. Наконец, это руководство для тех, кто сам хочет заняться предпринимательством и добиться успеха.

Есть идея! История ИКЕА

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 690.00 руб.

Описание:
Вряд ли можно найти человека, у которого дома нет товара из магазинов ИКЕА. Еще сложнее представить руководителя, который не интересовался бы уникальной бизнес-моделью ИКЕА, ведь ей удалось добиться сочетания доступных цен, отличного функционального дизайна и продуманного до мелочей устройства магазинов. А ведь когда-то ИКЕА была небольшой семейной фирмой, располагавшейся на старой шведской ферме. О том, как ИКЕА стала лидером рынка, о том, какие решения руководства помогли ей пережить многочисленные кризисы и выстроить чрезвычайно эффективную и ни на кого не похожую модель бизнеса, рассказывает сам ее создатель - Ингвар Кампрад, которому в этом году исполняется 87 лет. Эта книга больше, чем просто история успеха ИКЕА. Это история о мечте и о том, что прибыльный бизнес можно построить в атмосфере творчества, взаимного уважения и доверия. Наконец, это руководство для тех, кто сам хочет заняться предпринимательством и добиться успеха.



Отобрано товаров 114
(c) nzrv.ru

Яндекс.Метрика