Магазин `Купить с доставкой`

Доставка до пунктов выдачи или почтой.

TwitterRSS

Золотой век клиента

Группа: Управление проектами в бизнесе, консалтинг

Производитель: АСТ

Цена: 832.00 руб.


Поташев М.О.
# БизнесНаставник
2020
978-5-17-108261-1
1
твердый переплет
240
Поташев М.О., Левандовский М.И.
162
210
15
370
360
Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил
13
218
170
18
Белый

ХОЧУ КУПИТЬ

Описание:
Этак книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Этак книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
(c) nzrv.ru

Яндекс.Метрика